تكاليف الشحن:
للأفراد (الآباء والأمهات والأجداد) والمراكز التعليمية (المدارس والمعلمين)
يحدد العميل مكان استلام البضائع عند إجراء طلب الشراء. تحتفظ TUC TUC LAB S.L بالحق في استخدام جميع الوسائل اللازمة لتسليم المنتجات إلى العنوان الذي يشير إليه العميل. يتم أداء تكاليف التسليم لكل طلب أثناء عملية الشراء، حيث يتم تضمينها في السعر النهائي الذي يدفعه العميل، وذلك اعتمادًا على الوجهة ووزن المنتجات المطلوبة.
إذا لم يستلم العميل الطلب بعد 15 يوم عمل من تأكيد TUC TUC LAB S.L على قبوله، فإنه يجوز للمستخدم حينها الاتصال بـ TUC TUC LAB S.L مع الإدلاء بالمعلومات التعريفية لطلبه. إذا كان من المستحيل بالنسبة لنا إجراء التسليم في اليوم والوقت المحددين، فستتصل شركة الشحن بالمستخدم مرة أخرى لترتيب تاريخ جديد.
يجب على المستخدم التحقق في وقت الاستلام، ون مطابقة طلبه لما تم استلامه، بالإضافة إلى الحالة التي تم تسليمه فيها. نرجو منك التفضل بفتح طلبك دائمًا بحضور الناقل، خصوصا في الحالات التي تظهر فيها علامات غريبة أو آثار تلف على العبوة.
يمثل كل حدث من قبيل القوة القاهرة أو الحادث أو الإضراب أو القرار الإداري أو إضراب النقل يؤدي إلى أن يؤخر أو يمنع أو يتسبب في أن تكون عملية الشحن مكلفة، باتفاق صريح، بند تعليق أو إنهاء لالتزامات TUC. TUC LAB SL، بدون أي استحقاق لأي تعويض لصالح المستخدم إذا استمر الحدث لأكثر من 15 يومًا. في هذه الظروف، سيتم إعفاء المستخدم بشكل كامل وتلقائي من التزاماته فيما يتعلق بطلبه. سيكون TUC TUC LAB SL مسؤولاً عن إبلاغ المستخدم بأي وسيلة مناسبة وفي نفس اليوم الذي يقع فيه الحدث المذكور حتى يتمكن من إلغاء الطلبات التي قدمها بحرية عن طريق الاتصال بالشركة عبر البريد الإلكتروني بمجرد العلم بالحدث.
الشحن والتسليم:
تتم جميع عمليات الشحن والتسليم من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل. سيتم إجراء شحنات الطلبات من خلال وكالة نقل متخصصة متعاقدة مع TUC TUC LAB S.L، سيتم تقديم جميع الشحنات على العنوان المحدد من قبل العميل. ومع ذلك، يُذكر أن لدى شركة النقل أمرًا بعدم التعامل مع البضائع، بحيث يتم تنفيذ أي إجراء يتضمن التعامل مع البضاعة من قبل العميل أو من يقوم مقامه، مما يفضي إلى تبرئة وكالة النقل والشركة من أي حدث قد ينشأ عن مثل هذا التعامل.
يجب تحديد عنوان التسليم الدقيق في علامة تبويب تفاصيل الشحن التي تظهر أثناء عملية الشراء. إذا كنت ترغب في تعديل أي معلومات لاحقا، فيمكنك القيام بذلك في غضون 14 يومًا من تقديم الطلب. سيكون من مسؤولية العميل تنظيم التسليم في حال تعذرعليه ذلك في تاريخ التسليم المتوقع من قبل الوكالة.
أسعار النقل الوطنية:
-
هناك نوعان من الشحن
-
شحن: 24/48 ساعة.
-
شحن: 48/72 ساعة.
أسعار النقل الدولي:
-
جميع الشحنات تتم عبر شركة شحن متخصصة، لمعرفة تكاليف الشحن يجب عليك إدراج العنوان كاملا بما فيه الصندوق البريدي للمنطقة من أجل إظهار قيمة الشحن.
-
مدة الشحن تقريبية وتعتمد على وقت تقديم الطلب وتوفر المنتج.
بالنسبة للمراكز التعليمية (المدارس والمعلمين):
بخصوص طلبات المدارس ومراكز التعليم نرجوا التواصل مع الموقع مباشرة من أجل تكاليف الشحن.
في حال طلب عينات
- عينات المدارس والمعلمين:
في حالة الحاجة لعينات أو نماذج من دفاتر تنوين للمعلمين والمدارس، يمكن إرسال العينات من اجل تقييم جودة ومحتوى المادة التعليمية. العينات مجانية (حتى 5 وحدات)، سيتعين عليك فقط دفع تكاليف الشحن (12 يورو لكل شحنة يضاف إليها ضريبة القيمة المضافة).
عملية طلب العينة:
-
أدخل صفحة "عينات للمعلمين".
-
املأ الاستمارة بالمعلومات المطلوبة.
-
انقر على زر "اطلب عينة".
-
في غضون 5-10 أيام عمل سوف تتلقى العينات على عنوان الشحن الخاص بك.
-
نظرًا لأن خدمة العينة اختيارية، فإنه لا يتم رد مبلغ العينات أو خصمه في حال القيام بعملية الشراء في وقت لاحق.
شروط طلب عينة:
-
ستتم مباشرة إجراءات الشحن بمجرد إتمام الدفع.
-
الهدف النهائي للعينات هو العرض والقدرة على تقييم المحتوى المعروض في المنتوجات الخاصة بنا.
عينات من اللوحات الجدارية:
في حالة المنتجات المخصصة (لوحات جدارية بحرف وإسم الطفل)، يمكن إرسال عينات لتقديم خدمة أكثر تكاملا، وذلك في حالة الحاجة إلى رؤية اللوحات ولمسها والقدرة على اتخاذ قرار الاختيار.
ستكون العينات مجانية، لكن سيكون عليك دفع تكاليف الشحن فقط (5 يورو لكل شحنة يضاف إليها ضريبة القيمة المضافة).
طلب الحصول على العينات:
-
أدخل صفحة لوحات جدارية بحرف وإسم الطفل.
-
انقر على الزر "أطلب عينات".
-
ضع الطلب.
-
في غضون 5-10 أيام عمل سوف تتلقى العينات على عنوان الشحن الخاص بك.
-
نظرًا لأن خدمة العينة اختيارية، فإنه لا يتم رد مبلغ العينات أو خصمه في حال القيام بعملية الشراء في وقت لاحق.
شروط طلب عينة:
-
ستتم مباشرة إجراءات الشحن بمجرد إتمام الدفع.
-
قد يختلف حجم العينات عن الشكل الفعلي.
-
الهدف النهائي من العينات هو التعامل اليدوي المباشر مع المنتوج وتقدير تدرجات اللون والملمس.
-
في حالة وصول العينة مع بعض التلف الذي لا يمنع تقدير هذه الفروق الدقيقة، فلن يتم إرجاع المبلغ.
