الضمان ومعالجة الشكاوى:
الضمان:
فيما يتعلق بضمان المنتجات ، فإن المرسوم التشريعي الملكي 1/2007 المؤرخ في 16 نوفمبر يمنح السلع المعمرة ضمانًا قانونيًا لمدة عامين من تاريخ التسليم.
يجب على المستهلك والعمييل إبلاغ البائع بعدم المطابقة في غضون شهرين من علمه بذلك.
لا يتم تضمين أوجه القصور الناتجة عن الإهمال أو الضربات أو الاستخدام غير السليم أو التلاعب أو الجهد الكهربائي غير المناسب أو التثبيت غير الصحيح الذي لم يتم تنفيذه من قبل الخدمة الفنية المعتمدة عند الاقتضاء أو المواد المعرضة للتآكل بسبب الاستخدام العادي.
في تلك الحوادث التي تبرر استخدام الضمان، سيكون الخيار هو إصلاح الوحدات أو استبدالها أو الخصم أو الإرجاع تبعا للشروط المنصوص عليها قانونًا وحسب الاتفاق مع العميل.
إذا كان لديك أية أسئلة، فيمكنك الاتصال بـ TUCTUCKIDS عبر الهاتف XXXXXXX أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى Hello@tuctuckids.com.
الشكايات:
يمكنك الاتصال بخدمتنا لدعم العملاء على tienda@tuctuckids.com أو عن طريق الاتصال بـ XXXXXXX.
هذه الشروط العامة يحكمها القانون الإسباني. يتقدم الأطراف، بناءً على اختيارهم، لحل النزاعات إلى المحاكم والهيئات القضائية في موطن المستخدم، مع التخلي عن أية ولاية قضائية أخرى. وبالمثل، نلتزم كمتجر بيع إلكتروني بنظام التسوية الودية للنزاعات، ووفقًا لشروط مدونة الأخلاق الخاصة بنا، في حالة النزاعات المتعلقة بالتعاقد والإعلان عبر الإنترنت وحماية البيانات وحماية القاصرين.
وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 524/2013 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي بتاريخ 21 مايو 2013، فإننا نجعل الرابط التالي متاحًا للعميل، والذي يسمح بالوصول إلى منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت الخاصة بالاتحاد الأوروبي.
