الإلغاء وإرجاع الطلبيات:
كيف يمكنني إلغاء طلب؟
لمتابعة إلغاء الخدمة المتعاقد بشأنها، سيكون من الضروري إشعار TUCTUCKIDS من خلال البريد الإلكتروني tienda@tuctuckids.com أو عبر الهاتف xxxxxxx. ستتصل TUCTUCKIDS على الفور بشركة النقل من أجل إلغاء عملية الشحن.
في حال تمت عملية تجهيز طلبيتك، فلن يكون من الممكن إلغاؤها، وسيتعين عليك إعادتها بمجرد استلامها.
في حالة الإلغاء، سيتم إعادة المبلغ المدفوع من قبل العميل إلى الحساب الذي تم الدفع منه.
كيف يمكنني إرجاع طلب؟
المنتجات لديها ضمان قانوني لمدة عامين من تاريخ استلام الطلب.
حق التراجع:
في حالة عدم رضا العميل عن المنتجات الواردة في طلبه، ووفقًا للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين، فإن لديه فترة 14 يومًا تقويميًا لإرجاع المنتجات، دون أية عقوبة وبدون الحاجة إلى توضيح الأسباب، على الرغم من أنه يجب عليه دفع التكلفة الكاملة لإعادة الطلب إلى TUCTUCKIDS.
بمجرد استلام الطلبية المرتجعة في مستودعاتنا، وبعد التحقق من سلامة حالته، سيتم إعادة المبلغ بالكامل وفقًا للشروط المحددة فيالمرسوم الملكي التشريعي 1/2007، وذلك وفقًا لطريقة الدفع التي قام بها العميل.
لإجراء عملية الإرجاع، يجب عليك الاتصال بـ TUCTUCKIDS عبر الهاتف XXXXXXX أو القيام بإرسال بريد إلكتروني إلى tienda@tuctuckids.com والإبلاغ عن إرجاع الطلب.
في حالة الإرجاع، يتكلف العميل بأجور شحن وإعادة إرسال الطلبية إلى TUCTUCKIDS وحال إستلامها وفحصها سيتم إرجاع المبلغ الشراء الذي دفعه العميل إلى الحساب الذي تم الأداء منه، باستثناء تكاليف الشحن.
الإرجاع بسبب العيوب أو الطلب الخاطئ:
يُسمح بإرجاع المنتجات في حال تلف المنتج عند الشحن، أو كان بالمنتج عيباً أو لا يتوافق مع الطلب المقدم.
يجب على العميل الاتصال بـ TUCTUCKIDS خلال فترة 14 يومًا تقويميًا من خلال البريد الإلكتروني tienda@tuctuckids.com أو عبر الهاتف xxxxxxx.
